由于無(wú)法鼓起勇氣向老板提交辭呈，許多日本職場(chǎng)人士轉(zhuǎn)向求助“代理辭職”機(jī)構(gòu)。通過(guò)即時(shí)通訊工具與機(jī)構(gòu)取得聯(lián)系，填寫(xiě)一份調(diào)查問(wèn)卷，然后簽署一份合同并支付費(fèi)用。接著，中介公司的業(yè)務(wù)員會(huì)代表客戶(hù)給其雇主撥去電話。隨后，就像那句廣告語(yǔ)——“你可以重新開(kāi)始你的生活”。

《衛(wèi)報(bào)》的報(bào)道提到，日本目前有大約上百家提供辭職代理的公司。幾年前，居住在日本鐮倉(cāng)的Toshiyuki Niino發(fā)現(xiàn)，當(dāng)他想要辭去一份工作時(shí)，他很難鼓起勇氣面對(duì)他的老板。尤其是，當(dāng)在其他幾家日本公司工作過(guò)之后，Niino知道他的決定會(huì)面臨阻力。“當(dāng)你試圖辭職時(shí)，他們會(huì)給你來(lái)一趟‘內(nèi)疚之旅’。”

Niino的經(jīng)歷讓他和兒時(shí)的朋友Yuichiro Okazaki產(chǎn)生了幫助他人辭職的想法。基于此，一家名為Exit的初創(chuàng)公司應(yīng)運(yùn)而生，專(zhuān)門(mén)為那些羞于自己遞交辭呈的日本員工處理“棘手的事務(wù)”。半島電視臺(tái)的報(bào)道稱(chēng)，自2017年推出以來(lái)，Exit的商業(yè)模式已被20多家其他公司采用，也由此在日本催生了一個(gè)小眾的辭職外包行業(yè)。

辭職外包，一個(gè)小眾新興行業(yè)的興起

近年來(lái)，日本對(duì)辭職代理服務(wù)的需求開(kāi)始出現(xiàn)，與年輕一代更高的辭職意愿有關(guān)。《衛(wèi)報(bào)》2024年10月的報(bào)道提到，在Momuri公司的客戶(hù)群中，20多歲的年輕人占據(jù)了約60%。日本廣播協(xié)會(huì)（NHK）在2024年4月的一篇報(bào)道中提到，日本厚生勞動(dòng)省曾表示，在日本，超過(guò)30%的應(yīng)屆畢業(yè)生在3年內(nèi)就離開(kāi)了職場(chǎng)。

Hiroshi Ono是日本一橋大學(xué)（Hitotsubashi University）商學(xué)院人力資源管理教授，他的研究重點(diǎn)是工作場(chǎng)所的動(dòng)力、幸福（感）和生產(chǎn)力之間的關(guān)系。他告訴界面新聞，年輕一代可能有一種普遍的缺乏耐心的傾向。日本的大學(xué)生每年3月畢業(yè)，4月1日，畢業(yè)生們紛紛入職，但有些人可能在5月初的“黃金周”公共假期時(shí)就辭職了。這是一種被稱(chēng)為“黃金周辭職”的特殊現(xiàn)象。

對(duì)于這些年輕人來(lái)說(shuō)，人力資源公司Recruit研究機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人Kurita Takayoshi向媒體介紹，他們或多或少都有一種“強(qiáng)烈的愿望”，希望把工作場(chǎng)所的不確定性降到最低。他介紹，當(dāng)比如如何工作、在哪里工作、和誰(shuí)一起工作的前景不夠明朗時(shí)，這些年輕人就會(huì)感到焦慮。

另外，Niino所提到的“內(nèi)疚之旅”，或人們對(duì)“辭職”的難以啟齒，或與日本的職場(chǎng)文化有關(guān)。在日本札幌生活的Hayashi（化名）在某日本餐飲企業(yè)中已工作5年，她告訴界面新聞，日語(yǔ)里有一個(gè)詞是“空気を読む”，意為“讀空氣”，也就是個(gè)體會(huì)容易受到集體氛圍的影響，也會(huì)受到來(lái)自人情的壓力。比如，即便公司沒(méi)有明確規(guī)定，或因警惕“過(guò)勞死”（karoshi）而不讓員工加班，不少員工依舊自覺(jué)保持緊張的工作節(jié)奏，或至少表現(xiàn)得“勤奮”。

關(guān)于離職，Hayashi所在的公司要求員工至少提前30天通知公司，并未強(qiáng)行規(guī)定員工本人到場(chǎng)。在Hayashi看來(lái)，企業(yè)不愿對(duì)培養(yǎng)多年的老員工“放手”，可能基于另一個(gè)原因。“日本的招聘制度和中國(guó)國(guó)內(nèi)不同，他們對(duì)應(yīng)聘綜合職的應(yīng)屆生的專(zhuān)業(yè)背景沒(méi)有過(guò)多要求，后續(xù)由公司來(lái)培養(yǎng)。”

不過(guò)，“辭職代理”并不一定讓辭職變得更加簡(jiǎn)單，比如有文章詳細(xì)分析了辭職服務(wù)Yameho的運(yùn)作方式，它由總部位于東京的toNEXT Union推出，號(hào)稱(chēng)是業(yè)內(nèi)首個(gè)按月訂閱的辭職服務(wù)。雖然這項(xiàng)計(jì)劃的概念給人眼前一亮的感覺(jué)，但有觀點(diǎn)指出，由于“辭職代理”這項(xiàng)服務(wù)的特殊性，比如一個(gè)人很少在一年內(nèi)多次辭職，它可能會(huì)讓人掉進(jìn)另一個(gè)消費(fèi)“陷阱”。

專(zhuān)家：勞動(dòng)市場(chǎng)中的日本年輕人正在轉(zhuǎn)變

越來(lái)越多的辭職需求，也反映了日本雇傭關(guān)系的變化。日本的“終身雇傭制”（lifetime employment），一直以來(lái)都因其僵化和不能快速應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)周期的波動(dòng)而受到外界的批評(píng)。Ono表示，“終身雇傭制”有著悠久的歷史，這一概念真正得到鞏固是在二戰(zhàn)后的高增長(zhǎng)時(shí)期。終身雇傭制旨在穩(wěn)定就業(yè)系統(tǒng)，避免對(duì)于企業(yè)具有破壞性的高流動(dòng)率。

資料顯示，與其他國(guó)家相比，日本工人更換公司的頻率較低，而且相對(duì)而言更多地依賴(lài)基于資歷的工資。據(jù)半島電視臺(tái)，2019年，日本公司員工的平均服務(wù)年限為12.4年，而經(jīng)合組織（OECD）的平均服務(wù)年限為10.1年。經(jīng)合組織2018年的一項(xiàng)研究顯示，日本員工在同一家公司連續(xù)工作至少20年的工資溢價(jià)率位居第三，僅次于土耳其和韓國(guó)。Ono也曾在研究中提到，許多日本公司，尤其是大公司，仍然遵守終身雇傭的“隱性合同”，保護(hù)那些處于核心地位的人。

不過(guò)，在Ono看來(lái)，勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需兩端都隨著時(shí)間產(chǎn)生了顯著的變化，甚至“終身雇傭制”的概念已在某種程度上顯得過(guò)時(shí)。“在最近的5到10年，渴望‘終身雇傭’的人數(shù)確實(shí)減少了，尤其是年輕人，而且下降的趨勢(shì)在持續(xù)。”從供給方的角度來(lái)看，日本勞動(dòng)力短缺的背景之下，求職者對(duì)流動(dòng)性的寬容度更高。“可以說(shuō)，年輕人不像老一輩那樣目光長(zhǎng)遠(yuǎn)，他們并不想一生都呆在同一家公司。”

而從公司的角度來(lái)看，Ono認(rèn)為，在此趨勢(shì)之下，企業(yè)若想要維持終身雇傭制是十分困難的，原因是效率低下。“即便經(jīng)營(yíng)不善，公司也需要留住員工或給員工發(fā)工資，終身雇傭制變得越來(lái)越難以維持。”另外，在Ono看來(lái)，比起對(duì)員工進(jìn)行長(zhǎng)期培養(yǎng)，日本企業(yè)正在轉(zhuǎn)向?qū)T工具備更專(zhuān)業(yè)化技能的需求。

此外，Ono介紹，薪酬制度的變化也導(dǎo)致終身雇傭制被削弱。在日本存在已久的工齡工資制度雖然讓員工感到“安全”，但也產(chǎn)生了很多“搭便車(chē)”的人。“員工基于能力和實(shí)際表現(xiàn)獲得報(bào)酬，薪酬結(jié)構(gòu)變得更加民主，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。”Hayashi的工作經(jīng)歷也印證了這一點(diǎn)，她介紹，為了節(jié)省人力成本，規(guī)避終身雇傭制的弊端，按照合同類(lèi)型分類(lèi)，目前日本公司里常見(jiàn)有正社員、契約社員和派遣社員。

關(guān)于“辭職難”，Ono表示，新冠疫情期間遠(yuǎn)程的工作或?qū)W習(xí)經(jīng)歷，也讓不少年輕人的交流能力受損，這可能導(dǎo)致他們?cè)趹?yīng)對(duì)面對(duì)面的壓力時(shí)產(chǎn)生困難。Ono向界面新聞表示，目前來(lái)看，辭職代理機(jī)構(gòu)在日本是相對(duì)細(xì)分的行業(yè)，并且還未變成主流。“對(duì)于這個(gè)行業(yè)，目前還沒(méi)有相對(duì)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，但估計(jì)顯示，會(huì)用到這項(xiàng)服務(wù)的人不會(huì)超過(guò)辭職者的10%。”